Desistimiento

Si has comprado una variante estándar del catálogo como consumidor, puedes desistir en los 14 días naturales siguientes a la recepción. Las piezas confeccionadas conforme a tus especificaciones o claramente personalizadas están excluidas del desistimiento legal.

Puedes comunicar el desistimiento mediante el formulario de Mi Cuenta, disponible si tienes algún pedido, o enviarlo a info@colosostudio.com. Modelo de declaración opcional: “A la atención de Coloso Studio, Paula González Ruiz, Calle Monte 40 Bis, Esc. B, 1.º E, 28400 Collado Villalba (Madrid). Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [pieza y número de pedido]. Pedido el/recibido el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma: [solo si se presenta en papel]”.

También puedes usar cualquier declaración inequívoca que identifique el pedido y tu decisión. Te confirmaremos la recepción por correo. Debes devolver la pieza dentro de los 14 días posteriores a la comunicación, protegida adecuadamente y con sus accesorios.

El coste directo de devolución corresponde al consumidor salvo que la pieza sea defectuosa, haya sufrido daños de transporte o se haya enviado un producto incorrecto. No envíes el paquete a portes debidos sin acuerdo previo.

Si reservas una variante estándar, también puedes cancelar antes de la entrega y recuperar los importes abonados, incluida la señal. Si no comenzamos en la fecha de inicio comunicada o superamos el límite superior del plazo de producción, puedes solicitar en Mi Cuenta o por correo el reembolso de la reserva. Te avisaremos y explicaremos los retrasos; esta opción no reduce tus derechos legales por falta de entrega.